Juego responsable
Formamos a nuestro personal para reconocer señales de juego problemático y ofrecemos información de ayuda en cada sala.
Sobre nosotros
Una casa de juego que cumple su palabra desde 1998
Monteriva nació en Madrid como una única sala y hoy reúne tres direcciones en España. El crecimiento fue deliberadamente lento: preferimos abrir una sala nueva cada varios años antes que perder el trato cercano que nos identifica.
Nuestra historia
De una sala familiar a tres direcciones
La primera sala de Monteriva abrió sus puertas en 1998 en un local reformado del centro de Madrid. El objetivo era simple: ofrecer un espacio de juego serio, sin artificios, con mesas bien llevadas y personal que conociera a los clientes habituales por su nombre.
Con los años se sumaron la sala de Barcelona (2007) y la de Valencia (2015), cada una adaptada al edificio que la alberga, pero fieles al mismo criterio de origen: cuidado del detalle, discreción y trato cercano.
Lo que nos guía
Cuatro principios que no negociamos
Trato cercano
Cada sala mantiene un aforo limitado para que el personal pueda dedicar tiempo real a cada mesa y cada cliente.
Cumplimiento normativo
Operamos bajo licencia autonómica en cada territorio y renovamos auditorías de seguridad y juego limpio cada año.
Cuidado del espacio
Mantenimiento constante de mobiliario, iluminación y climatización: la sala se nota cuidada nada más entrar.
El equipo
Un equipo estable, formado en sala
Crupieres, personal de recepción y responsables de sala se forman internamente durante varios meses antes de trabajar de cara al público. La mayoría de los jefes de sala actuales empezaron como auxiliares hace más de una década, lo que explica por qué muchos clientes reconocen las mismas caras año tras año.
- Formación interna continua en atención al cliente y juego responsable.
- Equipos fijos por sala, sin rotación entre ciudades.
- Protocolos de seguridad y control revisados de forma periódica.
Preguntas frecuentes
Antes de tu primera visita
No. Basta con presentar un documento de identidad válido que acredite que eres mayor de 18 años. El acceso es gratuito.
Pedimos un aspecto smart casual: no se admite ropa deportiva, chanclas ni ropa de playa.
Sí, especialmente para grupos o para el Salón VIP. Escríbenos a [email protected] o llama a recepción.